हाल ही में, सापुतारा बस डिपो पर दिव्यांग टॉयलेट पर ताला देखकर गुजरात के होम मिनिस्टर और डिप्टी चीफ मिनिस्टर हर्ष सांघवी ने अधिकारियों को कड़ी फटकार लगाई और ‘ताला खोलने’ का ऑर्डर देना पड़ा। यह घटना एडमिनिस्ट्रेशन की सोच पर एक बड़ा सवाल खड़ा करती है। सवाल यह है कि क्या होम मिनिस्टर या अधिकारियों को खुद मौके पर जाकर राज्य के बस डिपो या सरकारी ऑफिसों के ताले खुलवाने पड़ेंगे?
अगर यही बात किसी आम नागरिक या आवेदक ने अधिकारियों से कही होती, तो सरकारी अधिकारियों का क्या रिएक्शन होता? पूरा देश जानता है कि अगर आम लोग अपने हक या सुविधाओं के लिए जाते हैं, तो एडमिनिस्ट्रेशन के अधिकारी ‘जो मर्ज़ी करो’ जैसे घमंडी रवैये से बात करते हैं। लोगों के टैक्स के पैसे से चलने वाले सिस्टम में आम नागरिक की वैल्यू कहीं नहीं दिखती। वही बात जो होम मिनिस्टर हर्ष संघवी के बोलने पर सिस्टम तुरंत एक्शन में आ जाता है, अगर वही बात कोई आम परेशान नागरिक थोड़ी तीखी आवाज़ में कहे, तो उसकी बात सुनने के बजाय उसके खिलाफ “सरकारी काम में रुकावट” की शिकायत कर दी जाती है।
डेमोक्रेसी में जनता ही राजा होती है, लेकिन ज़मीनी हकीकत यह है कि सरकारी सिस्टम तभी जागता है जब जनता के नुमाइंदे या मंत्री मौजूद होते हैं। अधिकारी और कर्मचारी जनता के प्रति अपनी ज़िम्मेदारी कब समझेंगे? क्या आम आदमी की अपील या रिप्रेजेंटेशन बेकार है? सिस्टम की यह घमंडी और लापरवाह सोच बदलनी होगी।
